Pelayanan kefarmasian yang baik sangat dipengaruhi oleh pengelolaan obat yang meliputi penyimpanan, pencatatan, dan pelaporan obat. Pengelolaan obat keras oral memerlukan perhatian khusus karena berkaitan dengan mutu obat dan keselamatan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran penyimpanan, pencatatan, dan pelaporan obat keras oral di Apotek X Kota Madiun berdasarkan Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi terhadap pegawai apotek serta dokumen pencatatan dan pelaporan obat. Sampel penelitian menggunakan teknik total sampling terhadap seluruh pegawai yang terlibat dalam pengelolaan obat keras oral.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penyimpanan obat keras oral di Apotek X secara umum telah dilakukan dengan baik dan sebagian besar sesuai dengan standar, meliputi penyimpanan sesuai kondisi kemasan, penerapan sistem FEFO dan FIFO, serta pengamanan obat golongan tertentu. Namun, masih ditemukan bahwa obat LASA belum diberi penandaan khusus. Pencatatan dan pelaporan obat keras oral telah dilakukan secara rutin dan sesuai dengan ketentuan, meskipun masih menggunakan sistem manual yang berpotensi menimbulkan selisih stok dan membutuhkan waktu lebih lama.
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan mutu pengelolaan obat di apotek, khususnya dalam aspek penyimpanan, pencatatan, dan pelaporan agar lebih efektif, efisien, dan sesuai dengan standar yang berlaku.