Kepuasan pasien adalah perasaan senang atau kecewa yang muncul setelah membandingkan antara persepsi atau kesan terhadap hasil kinerja petugas farmasi yang diberikan. Kepuasan pasien dapat diukur berdasarkan lima dimensi yaitu ketanggapan, kehandalan, jaminan, empati dan bukti nyata. Apotek adalah tempat melaksanakan pekerjaan kefarmasian dan menyediakan perbekalan farmasi kepada masyarakat tentang obat-obatan. Sebagai bentuk pelayanan kefarmasian petugas farmasi memeberikan informasi, nasehat dan pemantuan penggunaan obat. Pelayanan resep adalah suatu proses pelayanan terhadap permintaan tertulis dari seorang dokter kepada apoteker untuk menyediakan dan menyerahkan obat kepada pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan resep obat di Apotek Wira Medika
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yang dilakukan secara survei yaitu memberikan keusioner kepada pasien yang berkunjung di Apotek Wira Medika sebanyak 100 responden dengan memenuhi kriteria inklusi. Kuisioner yang diisi responden akan dianalisis dan diolah untuk mengetahuai persentase dan kategori tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan resep obat. Hasil menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pasien berdasarkan dimensi berwujud 84% dengan kategori sangat puas. Dimensi kehandalan 84% dengan kategori sangat puas. Dimensi ketanggapan 80% dengan kategori puas. Dimensi jaminan 82% dengan kategori sangat puas. Dimensi empati 84% dengan kategori sangat puas. Dalam penelitian Evaluasi Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Resep Obat di Apotek Wira Medika dapat disimpulkan bahwa hasil yang diperoleh termasuk dalam kategori sangat puas dengan nilai persentase 83%.